Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okviip

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa okviip ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website okviip.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc truy cập vào nền tảng okviip, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, bạn được coi là đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của okviip bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cược thể thao, đá gà trực tiếp, game nổ hũ, game bài, xổ số và mọi tính năng khác được bổ sung trong tương lai. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà người dùng có quyền hợp pháp sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okviip, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.

Yêu cầu bắt buộc khi đăng ký tài khoản okviip:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Cung cấp thông tin sai lệch về tuổi tác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức rút tiền là hành vi bị nghiêm cấm.
• Người dùng phải cư trú hoặc có quyền hợp pháp sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý của mình.
• Tài khoản okviip chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không phục vụ hoạt động kinh doanh thương mại hay đại lý.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định, okviip yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt từ 1 đến 24 giờ làm việc.

Khi sử dụng dịch vụ okviip, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên trên nền tảng.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ okviip cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế cược không công bằng.
• Không tham gia thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi một cách bất chính.
• Tôn trọng nhân viên hỗ trợ khách hàng và các thành viên khác. Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc ngôn ngữ thù địch sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Chủ động kiểm soát hành vi cá cược của bản thân. Nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ okviip để được hướng dẫn sử dụng công cụ chơi có trách nhiệm.

okviip xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có phí chuyển đổi ngoại tệ hay phí ẩn áp dụng cho các giao dịch nội địa thông thường.

Điều kiện nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 3 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba là vi phạm và sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Điều kiện rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể). Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví mang tên chính chủ đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: 95% yêu cầu được xử lý trong vòng 5–30 phút. Các trường hợp cần xác minh bổ sung tối đa 24 giờ làm việc.
• Số tiền thắng từ tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút. Chi tiết tham khảo tại Mục 6.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng okviip phải tuân theo quy tắc riêng của từng danh mục sản phẩm (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, v.v.) được công bố chi tiết tại trang trợ giúp tương ứng. Các quy tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ.

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống được coi là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía okviip.
• okviip sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập cho tất cả game điện tử. Kết quả các trận đấu thể thao và đá gà phụ thuộc vào diễn biến thực tế trên sân.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc thông tin không chính xác được hiển thị trong quá trình đặt cược, okviip bảo lưu quyền hủy toàn bộ giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Tỷ lệ kèo và odds được cập nhật liên tục theo thị trường. Tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ.
• okviip cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ và giải quyết chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
• Trong thời gian xem xét, tài khoản người dùng có thể bị tạm giữ một phần hoặc toàn bộ số dư liên quan đến tranh chấp.
• Quyết định cuối cùng của okviip sau khi điều tra đầy đủ là quyết định chính thức và ràng buộc.

okviip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được viết rõ ràng bằng tiếng Việt và công bố công khai trên nền tảng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản đã xác minh, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình. Yêu cầu vòng cược điển hình từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng.
• okviip bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các tiền thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược sẽ được tôn trọng theo điều khoản gốc.
• Người dùng có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để giảm rủi ro — sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Chương trình VIP và điểm thưởng tích lũy có điều khoản riêng được công bố trong trang thành viên VIP. Điểm thưởng không có giá trị tiền mặt quy đổi trực tiếp và sẽ hết hạn sau 180 ngày không hoạt động.

okviip bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các trường hợp dẫn đến đình chỉ tài khoản bao gồm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hay xác minh danh tính.
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng okviip.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Vi phạm các nghĩa vụ người dùng quy định tại Mục 3 của Điều khoản này.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ kỹ thuật can thiệp vào nền tảng.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, okviip bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thưởng và tiền thắng chưa xử lý. Đối với các trường hợp tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okviip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

• okviip không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không gián đoạn. Sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hay sự kiện ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. okviip cung cấp nền tảng và công cụ giải trí, không phải lời khuyên tài chính hay đảm bảo thắng cược.
• okviip không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản, sử dụng thiết bị không an toàn hoặc truy cập từ mạng không bảo mật.
• Trách nhiệm tối đa của okviip trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và okviip liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không có hiệu lực pháp lý, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.